Политика конфиденциальности

1. Общие положения

ИП Егоров Олег Валерьевич (далее – «Компания», «мы», «нас») гарантирует защиту и соблюдение конфиденциальности персональных данных пользователей сайта svoymaster96.ru (далее – «Сайт»). Настоящая политика конфиденциальности описывает способы сбора, использования, обработки и защиты информации, которую мы получаем от посетителей нашего Сайта.

Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики конфиденциальности. Если вы не согласны со способом обработки вашей информации, просим вас воздержаться от использования Сайта.

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем следующие типы информации:

2.1 Информация, которую вы предоставляете добровольно:

• При заполнении форм контакта: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, комментарии о проблеме с устройством
• При размещении заявок на ремонт: информация об устройстве, описание дефекта, место нахождения
• При обратной связи: любая информация, которую вы добровольно отправляете через контактные формы

2.2 Информация, собираемая автоматически:

• Данные о доступе: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы посещали
• Cookie файлы: для аналитики, персонализации и улучшения пользовательского опыта
• UTM-параметры: источник трафика, тип кампании (utm_source, utm_campaign, utm_medium и т.д.)
• Реферер: адрес предыдущей страницы, с которой вы пришли на Сайт
• User-Agent: информация о устройстве и браузере для целей аналитики

3. Цели использования информации

Мы используем собираемую информацию в следующих целях:

• Обработка и выполнение ваших заявок на ремонт устройств
• Позвонить вам для уточнения деталей заявки и согласования времени приёма
• Отправка уведомлений о статусе ремонта вашего устройства
• Улучшение качества услуг и пользовательского опыта на Сайте
• Проведение аналитики трафика и поведения пользователей
• Отправка информационных и маркетинговых сообщений (только с вашего согласия)
• Выполнение требований законодательства и защита прав Компании

4. Период хранения данных

Персональные данные обрабатываются в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки. В стандартном случае информация хранится в течение одного года после последнего контакта, если в дальнейшем не требуется для выполнения договорных обязательств или соответствия законодательству Российской Федерации (включая налоговое законодательство).

Информация об использовании Cookie хранится в соответствии с настройками браузера и законодательству об электронной коммерции.

5. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые и надлежащие меры для защиты персональных данных от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:

• Использование защищённого протокола HTTPS для передачи данных
• Ограничение доступа к личной информации только сотрудниками Компании, имеющими необходимость в таком доступе
• Соблюдение требований законодательства о защите данных
• Регулярную проверку систем безопасности

Важно: Несмотря на наши меры предосторожности, ни одна система безопасности не является абсолютно невредимой. Передача данных по интернету сопровождается определённым риском.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, когда это требуется:

• Действующим законодательством Российской Федерации
• Судебными или иными правоохранительными органами
• Выполнением договорных обязательств (например, если услугу оказывает курьер или специалист)

В случае передачи данных третьим лицам мы требуем от них соблюдения настоящей политики конфиденциальности.

7. Cookie файлы

Сайт использует Cookie файлы для улучшения функциональности и анализа трафика. Cookie – это небольшие файлы данных, сохраняемые на вашем устройстве браузером.

Типы используемых Cookie:

• Необходимые (Essential): для корректной работы Сайта
• Аналитические: для сбора информации об использовании Сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Функциональные: для запоминания ваших предпочтений
• Маркетинговые: для отслеживания рекламных кампаний

Вы можете управлять Cookie в настройках вашего браузера. Удаление Cookie может повлиять на функциональность Сайта.

8. Реклама и аналитика

Сайт использует сервисы аналитики и контекстной рекламы (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Яндекс.Директ), которые собирают анонимизированные данные о поведении пользователей. Эти данные не содержат личной информации.

Партнёры по рекламе могут использовать ваши данные (после анонимизации) для показа релевантной рекламы на других сайтах.

9. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством вы имеете право:

• Запросить доступ к вашим персональным данным
• Требовать исправление неточных данных
• Требовать удаление вашей информации (при наличии законных оснований)
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент
• Получить информацию о том, как используются ваши данные

Для упражнения своих прав свяжитесь с нами по адресу: remont@svoymaster96.ru

10. Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Мы не несём ответственность за политику конфиденциальности или содержание сторонних сайтов. Рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого сайта, перед тем как предоставлять ему персональные данные.

11. Изменения политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику конфиденциальности в любой момент. Если будут внесены существенные изменения, мы уведомим вас, разместив новую версию на Сайте с обновлённой датой. Продолжение использования Сайта означает ваше согласие с обновлённой политикой.

12. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящей политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами: